9月27日下午，襄城县行政审批和政务信息管理局局长李旭东带队走进襄城县融媒体中心《党风政风行风热线》节目直播间，与网友实时互动，回答网友提问。
（全部问题上下滑动查看）
电话尾号7872的王先生提问：我在大厅办房产证时，发现好几个办事窗口都暂停办理，只有一个窗口能办，工作人员都去哪儿？办事群众排好长的队伍，办事效率很低。有个中介，手里拿七八个档案，耗费很长时间，我排队到快下班才办成，有人告诉我，找中介花300元，不用自己排队都可以办。
答：这位群众反映的这种情况以前可能出现过，今年以来我们没有接到过这方面的投诉，督查中也未发现这类现象。如果有群众到大厅办事遇到这样的问题，请及时告知我们，我们一定会严肃处理。为避免群众到窗口办事排队等候的现象，今年我县不动产登记局在全县16家房地产开发企业、公积金、公证处、法院、各乡镇便民大厅都设立了不动产登记便民服务网点，在银行开设6个便民服务受理点，基本覆盖全县所有银行。办理房产证除了到市民之家不动产登记大厅受理窗口外，市民可就近选择受理点办理不动产登记相关业务,只需要缴纳登记费住宅80元/件、商业550元/件,无其他额外费用。网友“美丽襄城”提问：我是咱们事业单位一名职工，想去大厅查询社保缴纳的期限，自助大厅查询不到，穿红马甲的人说他们也不懂，请问怎么办？答：如果自助大厅查询不到，这位群众可以带上本人身份证到市民之家人社医保专区机关事业养老保险窗口进行查询，如果不方便来，可以拨打市民之家咨询电话0374-3581169。也可以求助我们总服务台的帮办代办人员。网友“懂得多”提问：我是姜庄的，离城远，听说咱们推出“村好办”，但是去大队扫码，张贴的海报烂了，扫不出，请帮忙解决一下。答：“村好办”APP是由村两委的帮办、代办员帮助群众通过手机APP线上申请办理的，如果您需要办事，可找村两委的干部帮忙。电话尾号6236的郑女士提问：我是亿合佳苑的业主，俺们小区的房产证为啥不能办理？请局长帮我解决一下。
答：在我们市民之家不动产大厅，只要您手续齐全，就能即刻办理产权证。我县有众多楼盘，而每个小区每栋楼的具体情况又不相同，这位女士可拨打不动产登记办公室的电话3993820进行详细的询问，相信工作人员会给您满意的答复。电话尾号6523的马女士提问：市民之家东北角的24小时自助办理机，上点年纪的人，推不开门，都是英语提示，请帮我们解决一下。答：为满足群众办事需求，打破政务服务时间界限，我们在文博中心一楼东门处设置24小时自助服务区，该区域是需要刷身份证进入的，上了年纪的人可能不太注意，下一步我们会张贴温馨提示。另外，可能一些中文标示脱落，我们将认真排查并及时张贴。手机尾号3555的张女士提问：我是咱县人，原来在外省务工，现在已经回老家，在咱县能不能办理公积金提取？答：可以的，您可以带着您的资料到县市民之家不动产和民生大厅里的“跨省通办”窗口进行咨询，窗口工作人员会耐心指导并帮助您顺利完成公积金提取的全部流程。还可以拨打0374—3581169进行咨询和预约。手机尾号0521的马先生提问：我是一家企业的办事人员，想问一下企业有什么优惠政策是在哪里可以看到？惠企政策免申即享我们企业是怎么享受这项政策红利？答：您可以在网上通过许昌市惠企政策“免申即享”服务平台看到最新惠企政策发布情况。近年来，我们行政审批和政务信息管理局认真贯彻落实上级有关优化营商环境的各项工作要求，依托许昌市惠企政策“免申即享”平台，给我县相关企业发放账号，每月我们将相关企业享受的政策、文件上传到平台，企业登录平台就可以看到自己能够享受到的红利。主持人提问：现在全县在开展整治群众身边不正之风活动，我想请问一下，咱们市民之家这里容易发生哪些不正之风？如果有不正之风，有没有举报电话？答：我们这里目前还没有发现不正之风。在整治不正之风活动中，我们推出一些民生实事项目，比如：新生儿出生一件事一次办，我们与县卫健委和县妇幼保健院沟通，为新生儿办理出生证明、防疫接种、办理社保卡等，不用多跑路。有些群众反映办事重复提交资料，我们购置了一台填表机，通过刷脸识别，线上数据传输，减少群众填表的繁琐。另外，还设立一个综合窗口，为一些企业办理水、电、气、网等提供方便，不用多跑路。如果发现不正之风，可以在我们的“办不成事窗口”投诉，还可以通过“码上监督”扫描二维码投诉，也可以拨打投诉电话：7351111。网友“斯文孙”提问：其他地方的市民之家都是朝九晚五，为啥襄县的不是？还要等到下午三点才能办，等的时间太长了答：我县市民之家位置在县文博中心，因为多方面原因，市民之家暂不符合“朝九晚五”的条件，为了进一步方便群众办事，我们在市民之家各窗口为群众提供有提前上班、延时服务和预约服务，方便非工作时间办事，尽量让群众来市民之家一次办成事，避免多跑路。手机尾号9762的冯女士提问：我现在外地，准备回县市民之家办事，能提前预约吗？答：您好，当然可以。目前有两种预约方式，一是可以拨打市民之家预约服务电话0374-3581169进行电话预约；二是可以关注微信公众号“襄城县政务服务中心”，通过微信公众号进行线上预约，预约完成后，即可在规定时段内凭预约号及身份证原件到县政务服务中心取号办理相关业务。为进一步完善微信公众号的使用功能，我们正在对县政务服务中心排队叫号和预约系统进行升级改造，请大家先提前关注，后期将会有更加全面、快捷、贴心的服务送给您。网友“清风”提问：市民之家能办个体工商户营业执照吗？答：可以，需要本人携带身份证到县市民之家企业开办和工程建设项目专区，通过个体工商户自助办理机进行办理，有专门志愿者帮助群众进行自助办理，当场即可出证。
县行政审批和政务信息管理局在直播间向网友公布了咨询电话0374-3581169和投诉电话0374-735111，方便更多群众和广大网民提出宝贵意见和建议，让群众感受到政务服务的温度和速度。
据悉，《党风政风行风热线》10月18日下午16时，茨沟街道将做客《党风政风行风热线》栏目直播间，欢迎大家关注“今日襄城”视频号，参与节目、互动留言。