今年以来，住建局政务服务工作紧紧围绕省委“四高四争先”和市委“两融五城四跃升”工作要求，通过优化审批流程、精简审批事项、缩短审批时限等一系列举措，千方百计助企纾困、不断激发市场主体活力，加快打造营商环境新高地。

一、优化审批流程，缩短审批时间。

牵头组织涉及工程建设审批改革的职能部门，进一步梳理细化项目审批流程，明确审批流程的审批阶段、部门、事项和时限等。积极推行并联审批，将工程建设项目审批流程分为立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可和竣工验收4个审批阶段，实现“一家牵头、并联审批、限时办结”，为企业办事提供清晰化指引。

二、推行“帮办代办”，提升服务质效。

坚持“无偿服务、全流程服务”原则，明确帮办、代办人员职责及服务流程，在接受申请人咨询、协助准备齐全材料后，指导办事人员进行网上申请；或申请人在准备齐全材料并完成材料交接手续后，由代办员在工程建设项目审批系统代为申请，直至完成审批。建立定期走访制度、即时反馈制度，提供上门服务，畅通工作人员与企业的互动渠道，提升企业办事便利度和获得感。今年以来，已帮助13家企业完成6个事项申报办理。

三、打造“码上知道”平台，提高办事便利度。

从“五减一优、全程网办”着手，将所有的政务服务事项按照一事一码原则制作“二维码”办事指南。办事企业群众只需“扫一扫”即可“码”上获取办理事项的设立依据、办理时限、申请材料、办理流程、咨询电话等信息，并享受申请受理、审查决定、结果送达等全流程网上服务，做到“一扫即之、码上知晓”，实现传统的“口头告知、书面知”向“掌上知”的转变。截至目前，扫码浏览量达600余次，使用满意率为100%。

下一步，住建局将切实增强责任感和主动性，不断深化工程建设项目审批制度改革，为企业和群众提供保姆式“一对一”贴心服务，最大限度减少企业群众的跑腿次数，让政务服务有“速度”更有“温度”。