一是制定工作方案。召开专题会议，健全领导小组，明确责任分工，建立任务台账，层层压实责任；实行周总结工作制度，每周各单位汇报各自分管领域的工作开展情况。

二是推进关爱行动。积极开展“特殊群体特别关爱”专项行动，对全局困难职工进行摸排，精准建档立卡，计划按政策分类帮扶救助，帮扶救助困难职工，使其渡过难关。同时，持续开展“寒冬送温暖”活动。依托茨沟、王洛两个超限站，设立司机之家服务室，帮助过境的客货车司机，提供免费食宿，让过境货车驾驶员能吃口热饭、喝口热水、睡个安稳觉，进一步团结凝聚客货车司机群体、促进我县道路货运行业健康发展。

三是加强贫困监测。科级干部带头，组织帮扶责任人、驻村工作队等对分包的7个村脱贫户、监测对象、困难群体等开展逐户走访、帮扶救助，了解近期生活中存在的困难，重点查看温暖过冬、户容户貌、消防安全等情况。截至目前，共走访脱贫户和监测对象72户，困难群众走访完成56余户，解决缴纳医保、防疫物资匮乏等群众诉求25余件。

四是强化纾困解难。以“万人助企”活动为抓手，持续优化交通运输行业营商环境，聚焦运输企业疫情难点、堵点，通过办实事、解难题，为企业纾困解难，解决服务企业“最后一公里”，夯实发展底盘，切实增强企业内生动力和发展能力，全面激发企业发展活力。

五是认真排查化解。以“三零”创建活动为载体，及时排查内部、外部矛盾纠纷，针对可能出现的苗头性问题，及时做好稳控化解、减少矛盾纠纷，防止出现交通行业重大群体性事件的发生。同时，紧盯重要时段、敏感节点、重点人员、重点事件，加强大客车、货车、出租车（网约车）等营运车辆行业监管妥善化解行业各类矛盾纠纷，深入推进扫黑除恶、反恐、打拐、涉枪涉爆等活动，“平安车站”“平安工地”“平安车辆”“平安公路”治理能力有力提升。

六是畅通诉求渠道。严格落实12328交通热线24小时值班制度，对接到的投诉或咨询能当场解答的当场解答，不能解答回复的，说明原因迅速向带班领导报告，由相关部门及时进行对接回复，坚持24小时办结制度，及时消除电话或网络等方面的不稳定因素。