为进一步加强城市公交交通服务监管，县交通运输局根据《襄城县城市公交运营服务质量年度考核办法》，自4月17日起，对我县城市公交公司开展科学规范的服务质量考核，监督企业以乘客需求为导向提升服务质量。

按照规定，服务质量考核范围包括运营服务、运营安全、服务设施标准、车容与卫生、车厢服务、票务管理、企业管理、社会评价、社会满意率等，凡是与服务乘客密切相关的行为均纳入考核范围，共计9大项43条考核指标，考核总分100分。此次服务质量考核，县交通运输局主要通过现场抽查、技术监控、收集社会监督员评价及新闻媒体曝光、群众举报投诉等途径实施，并根据考核结果督导企业关注乘客需求，整改相关问题，优化乘车环境，提升服务质量，进一步提升群众出行的幸福感。