为有效化解群众矛盾纠纷，营造和谐稳定的社会环境，湛北镇积极探索多元化纠纷解决机制，充分发挥调解员作用，让矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。

一是打造专业队伍，筑牢调解根基。在人员选拔上，广泛吸纳退休干部、教师以及经验丰富的村干部加入调解队伍，充分发挥他们熟悉社情民意、善于沟通协调的优势。定期组织调解员参加业务培训，邀请公检法、资深调解员进行授课，培训内容涵盖法律法规、调解技巧、心理学等方面，有效提升调解员的业务能力和综合素质。今年以来，共组织各类调解培训2场，培训调解员21人，为调解工作的顺利开展奠定了坚实基础。

二是创新调解方法，提升调解效能。为提高矛盾纠纷化解效率，调解员们创新调解方法，根据不同类型的纠纷，采取个性化的调解策略。对于婚姻家庭纠纷，注重从情感角度出发，通过亲情引导、心理疏导等方式，修复当事人之间的关系；对于邻里纠纷，坚持以和为贵的原则，邀请双方当事人的亲朋好友、邻居参与调解，借助他们的影响力，促成双方和解；对于涉及经济利益的纠纷，严格依据法律法规，公平公正地进行调解，维护当事人的合法权益。

三是深入排查纠纷，主动化解矛盾。建立健全矛盾纠纷排查机制，对排查出的纠纷，按照“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的原则，实行分级分类处理。对于一般性纠纷，由村调解员及时进行调解；对于复杂疑难纠纷，由镇调解委员会组织相关部门和专业调解员进行联合调解。今年以来，全镇共排查出各类矛盾纠纷35起，成功调解33起，调解成功率达到94%，有效维护了社会稳定。