为进一步完善社会矛盾纠纷多元化解综合机制，最大限度地将矛盾纠纷化解在基层。湛北乡党委政府不断整合资源，践行新时代枫桥经验，积极探索矛盾纠纷综合化解工作方法，构建畅通、多元化、高效的大调解格局。

一是搭建乡级综合平台。加大投资打造社会治安综合治理中心，对群众前来咨询或办理的事项实行先受理、后办理的工作流程，将群众前来咨询或反映问题受理登记后，按照责任划分转办给乡分管领导、管理区书记、包村干部、村支部书记等责任人进行办理，限定办理时间并跟踪督办，办理完结后反馈办理结果，实现闭环式管理，为群众提供一站式服务。截至目前，已受理群众反馈问题65条，全部按时回复办结。

二是发挥两级中心作用。充分发挥乡村两级人民调解委员会作用，分别配备乡级调解员4名，村级调解员21名，针对群众反映的难点热点问题，人民调解委员会第一时间予以受理调解，乡综治中心积极配合，下沉一线进行现场调解，切实把矛盾纠纷化解在基层。同时，综治中心通过整合力量对疑难复杂的矛盾纠纷进行定期研判、研究处理，及时总结工作中存在的问题困难统筹解决。

三是优化融合调解机制。畅通群众利益诉求表达渠道，加强与乡、村、组网格三级无缝工作衔接，统筹乡综治中心、派出所、司法所等调解资源，建立了以人民调解为基础，司法调解、行政调解、行业性专业性调解，通过分析研判、专题会商、协同调解等措施，互相补位，无缝化衔接、全方位联动的调解机制，提升矛盾化解针对性和实效性。

四是抓实4级联动。根据各村实际情况，将全乡细化为21个子网格，并形成包村领导、村支部书记、派出所民警、网格员四级联动、层层管理的网格体系，实现了矛盾纠纷格内化解、逐级化解、就近化解，切实做到“有呼必应，有难必帮，有求必解”，打通基层治理“神经末梢”。

五是探索创新调解方式，实行“五步调解法”，即网格员现场调解、分管领导接访下访调解、矛盾分类快速调解、联席会议研判调解、司法程序调解，取得了较好效果。将法律援助挺在矛盾纠纷排查化解前沿，加大对矛盾纠纷的化解力度，将矛盾纠纷化解在基层，促进全乡社会和谐稳定。