近年来，襄城县在各个乡镇都设立了党政综合便民服务中心，进一步营造优质、高效、便捷的政务服务环境，打造了老百姓“家门口”的便民服务站。

11月14日，记者走进襄城县姜庄乡党政综合便民服务中心（以下简称姜庄乡便民服务中心），看到各个窗口的工作人员正忙着为村民办理身份证信息采集、缴纳医保、复印证件等工作，这一片繁忙的景象只是姜庄乡便民服务中心日常的一幕。

“哎哟，这么多窗口，医保缴费要找谁办呢？”韩大爷走进来，瞅着眼前设立了这么多窗口，一时半会不知该咋办。“来来来，我带您过去。”姜庄乡便民服务中心负责人王志辉立马放下手头的工作，带韩大爷到社保窗口进行办理。不到十分钟，韩大爷就办理好了医保缴费，临出门前，王志辉还不忘叮嘱韩大爷将发票保存好，有异议可以联系村委会，这让韩大爷不禁称赞“咱乡里变化真大，以前办业务还要一大早坐车去城里办，现在在咱乡里啥都能办妥，真是方便啊”。

姜庄乡一改往日“专人负责制度”，将首问负责制与主动服务制相结合，要求全体工作人员对前来办理业务的村民，主动热情招待、全程跟踪办理、协调、督促共同解决当事人问题；对群众提供的资料齐全、手续完备、符合正式受理的情况下，必须在规定时限内办结。

据了解，姜庄乡便民服务中心于2020年9月开始运行，目前设立11个服务窗口，有民政、社保、医保、残联、综合服务等部门，共计150项政务服务事项。不仅如此，姜庄乡便民服务中心还科学划分群众办事办公区、群众办事等候区、休息区、自助服务区等六大功能区域，增设志愿者服务站，为群众提供雨伞、气筒、急救箱等暖心服务。

“你们要做好登记，看好他们是哪个村的，一些老年人还有一些因身体原因无法前来缴费的，咱要通知他们村“两委”，组织人员入户去帮忙办理”，姜庄乡副乡长盛子源在每天便民服务中心开门后都会交代一声。

姜庄乡便民服务中心自设立以来，累计受理业务2.5万余件，办结 2.5万余件，办结率 100%，受理咨询4.3万余人次。

为方便工作顺利开展，襄城县还给各个乡镇建立了“村好办”App，村“两委”工作人员用手机App拍照上传资料即可完成32项政务服务事项代办，让老年人和行动不便的群众足不出“村”就能解决业务办理问题；针对部分老年机无法上网操作的问题，工作人员在“村好办”App就可以帮助村民缴费，并截图缴费记录转给村民，让村民放心缴费，让群众好办事”落在实处。

下一步，襄城县将持续优化预约服务、延时服务、上门服务、帮办代办服务等多元化服务方式，努力梳理业务办理过程中的难点、堵点，瞄准更多服务“空白地带”，实现政务服务全方位、无死角覆盖，将政务服务改革的触角延伸到更多领域，以“小窗口”做实“大服务”，助力全县营商环境的不断提升。

来源：襄城融媒