城关街道便民服务中心以提升基层政务服务便利为抓手，以“为民、便民、利民”为目标，创新服务方式，提升服务质效，统一实行柜台式办公，窗口标准化配备电脑、打印机、电话等硬件设施，现设立社保、医保、民政、计生、退役军人、残联、公安户籍、综合服务等8个服务窗口，有15名专职工作人员。一年来以来共接待群众1.5余万人次，办理业务2.2万余件。

为给群众提供更好的服务，按照“开放式、集约化、共享性”工作思路，打造了新阵地——便民服务中心，社保、民政、计生、医保等事项集中进驻，设有志愿服务站、自助服务区、母婴室等，并配备了政务服务自助一体机，各种服务设施较为齐全，不仅能让群众享受到更优质、便捷的办事体验，还为群众提供了帮办代办、上门办等更多贴心服务，实现了让数据多跑路，让群众少跑腿。