县信访局以“人民满意窗口”为载体，坚持内强素质、外树形象、优化服务的工作举措，扎实开展“人民满意窗口”创建工作。

一是强化领导接访。严格落实领导定期接访制度，每月将接访领导名单、接访时间在信访接待大厅公布。各级领导按时到岗接访，面对面了解群众诉求，推动信访问题依法及时就地解决，建立视频接访系统督查机制，杜绝接访“搞形式”、“走过场”。

二是规范工作流程。接访窗口坚持来访必录、有访必接；对初信初访事项，严格落实首接首办责任，做到当天接谈、当天交办、限时办结回复，力争做到群众“最多访一次”。坚持规范受理办理，充分利用网上信访信息系统，严格登记接谈、受理办理、答复送达工作程序，加强信访事项跟踪督办、审核把关，保证办件质效。

三是优化服务质量。为发挥便民作用，在接访场所设置指示引导图，提供政策宣传手册、群众来访指南，引导群众快速办理业务；接待大厅摆放雨伞、饮水机、老花镜、急救药箱等便民服务设施；设置党员先锋岗，接访人员坚持挂牌上岗，自觉佩戴党员党徽，亮明党员身份，规范言行举止，耐心倾听、悉心解释、诚心服务，营造文明、有序、和谐的信访环境。